Obchodní podmínky

CzechAI Platforma | Poslední aktualizace: 30. 03. 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1 Vymezení pojmů

• Poskytovatel: Bohemia Shield s.r.o., se sídlem Podhráz 18, 534 01 Holice, IČO: 21068895
• Platforma: webová a mobilní aplikace dostupná na https://pay.czechai.io
• Uživatel / Zákazník: fyzická nebo právnická osoba, která využívá Platformu nebo objedná službu jakoukoliv formou
• Služby: AI asistované služby poskytované prostřednictvím Platformy
• Objednávka: jakýkoliv projev vůle směřující k objednání služby — odeslání formuláře, provedení platby kartou či převodem, zaslání e-mailu, zprávy, telefonický či ústní požadavek

1.2 Platnost podmínek

Tyto Obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem.

Registrací, používáním Platformy nebo učiněním objednávky jakoukoliv formou vyjadřujete bezvýhradný souhlas s těmito OP.

Pokud nesouhlasíte s některou částí těchto OP, nesmíte Platformu používat ani objednávat služby.

2. Registrace a uživatelský účet

2.1 Vytvoření účtu

• Pro používání Platformy je nutná registrace
• Minimální věk uživatele je 16 let (mladší pouze se souhlasem zákonného zástupce)
• Při registraci je nutné uvést pravdivé a aktuální údaje
• Každý uživatel může mít pouze jeden účet

2.2 Zabezpečení účtu

• Jste odpovědní za zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů
• Jste odpovědní za veškerou aktivitu na vašem účtu
• V případě neoprávněného přístupu nás okamžitě informujte
• Doporučujeme používat silné heslo a dvoufaktorovou autentizaci

2.3 Zrušení účtu

• Účet můžete kdykoliv zrušit v nastavení
• Po zrušení účtu budou data smazána v souladu s Zásadami ochrany osobních údajů
• Zrušením účtu nevzniká nárok na vrácení jakýchkoliv zaplacených částek

3. Poskytované služby

3.1 Rozsah služeb

Platforma poskytuje přístup k AI modelům pro konverzace a zpracování obsahu. Dostupné služby zahrnují:

• Konverzace s AI asistentem
• Analýza a zpracování dokumentů
• Generování textového obsahu
• AML screening a compliance
• Cenové mapy a realitní analýzy
• Kontaktní databáze a leady
• Další AI funkce dle zvoleného plánu

3.2 Typy účtů

• Měsíční předplatné: přístup k prémiovým funkcím
• Roční předplatné: přístup k prémiovým funkcím, zvýhodněná cena
• Kreditový systém: platba za použití bez předplatného
• Jednorázové balíčky: balíčky leadů, analýz a služeb
• Firemní licence: vlastní podmínky, SLA, podpora

3.3 Omezení služeb

Poskytovatel si vyhrazuje právo:

• Dočasně omezit nebo pozastavit služby z technických důvodů bez náhrady
• Změnit rozsah služeb s předchozím oznámením
• Zavést fair use limity pro zabránění zneužití
• Jednostranně ukončit poskytování služby bez udání důvodu

4. Objednávka a vznik smlouvy

4.1 Objednávka učiněná jakoukoliv formou je závazná

Objednávkou se rozumí odeslání formuláře, provedení platby kartou či převodem, zaslání e-mailu, zprávy, telefonický či ústní požadavek, nebo jakýkoliv jiný projev vůle směřující k objednání služby.

Okamžikem objednávky dochází k uzavření smlouvy a bezodkladnému zahájení plnění — alokaci dedikovaných výpočetních kapacit, konfiguraci AI agentů, nasazení datových pipeline a zpracování požadavku. Tyto procesy jsou plně automatizované, nevratné a nelze je zastavit.

4.2 Objednávku nelze zrušit, stornovat ani odstoupit od smlouvy

Zákazník výslovně souhlasí s tím, že plnění digitální služby započne bezprostředně po objednávce, tedy před uplynutím jakékoliv lhůty pro odstoupení. Zákazník bere na vědomí, že tímto souhlasem ztrácí právo na odstoupení od smlouvy dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku.

Vzhledem k okamžitému nasazení serverových prostředků, spuštění analytických procesů a generování výstupů není storno za žádných okolností možné.

4.3 Ceny

• Aktuální ceny jsou zveřejněny na Platformě
• Ceny jsou uvedeny včetně DPH
• Poskytovatel má právo změnit ceny kdykoliv bez předchozího upozornění
• Změna ceny se netýká již uhrazených objednávek

4.4 Platební metody

• Platební karta (Visa, Mastercard, American Express) — prostřednictvím Stripe
• Bankovní převod (QR platba)
• Další metody dle dostupnosti

4.5 Automatické obnovení

• Předplatné se automaticky obnovuje na konci období
• Automatické obnovení můžete vypnout v nastavení před koncem období
• Neodhlášení automatického obnovení je považováno za souhlas s novou objednávkou

4.6 Písemná forma veškeré komunikace

Veškerá komunikace mezi Zákazníkem a Poskytovatelem probíhá výhradně písemnou formou.

• Za písemnou formu se považuje: e-mail, zpráva přes kontaktní formulář na Platformě, datová schránka, doporučený dopis, zpráva přes WhatsApp, Telegram nebo Discord
• Ústní dohody, telefonické domluvy ani ústní přísliby nejsou závazné a Poskytovatel k nim nepřihlíží, pokud nejsou následně písemně potvrzeny
• Objednávka služby je platná i při ústním či telefonickém požadavku (viz čl. 4.1), avšak jakékoliv změny, reklamace, stížnosti nebo žádosti o úpravu služby musí být podány výhradně písemně
• Poskytovatel odpovídá pouze na písemné podněty zaslané na info@bohemiashield.cz nebo prostřednictvím WhatsApp, Telegram či Discord
• Za doručenou se písemnost považuje okamžikem odeslání e-mailu nebo doručením do datové schránky; u doporučeného dopisu třetím dnem od podání

5. Platby — konečnost a nevratnost

5.1 Veškeré platby jsou konečné a nevratné

Uhrazená částka za služby, členství, předplatné, kredity ani jakékoliv jiné plnění nepodléhá vrácení, a to ani částečně.

• Nevyužité kredity propadají uplynutím platnosti členství bez náhrady
• Zákazník nemá nárok na kompenzaci za nevyužité služby
• Předčasné zrušení účtu nebo předplatného nezakládá nárok na vrácení peněz
• Zákazník se výslovně vzdává práva na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě dle § 1829 občanského zákoníku, neboť souhlasí se zahájením plnění před jejím uplynutím

5.2 Fakturace

• Faktury jsou zasílány e-mailem po každé platbě
• Faktury jsou dostupné v uživatelském účtu

6. Reklamace a stížnosti

Vzhledem k povaze digitálních služeb poskytovaných na míru nelze služby reklamovat z důvodu subjektivní nespokojenosti s výstupem.

• Reklamace je možná výhradně v případě prokazatelného neposkytnutí objednané služby
• Reklamaci je nutné podat výhradně písemnou formou na e-mail info@bohemiashield.cz do 3 pracovních dnů od poskytnutí služby. Telefonické, ústní ani jiné než písemné reklamace nebudou přijaty ani zpracovány.
• Reklamace musí obsahovat: číslo objednávky, popis vady, datum objednávky a požadovaný způsob řešení. Neúplné reklamace budou vráceny k doplnění bez přerušení běhu lhůty.
• Po uplynutí 3 pracovních dnů právo na reklamaci zaniká bez dalšího
• Reklamace nezakládá nárok na vrácení platby — lze požadovat pouze opětovné poskytnutí služby
• Poskytovatel rozhodne o reklamaci do 30 dnů; jeho rozhodnutí je konečné a nepodléhá opravnému prostředku

7. Pravidla používání Platformy

7.1 Povolené použití

Platformu můžete používat pro:

• Osobní produktivitu a učení
• Profesionální a komerční účely
• Výzkum a vývoj
• Vzdělávací účely

7.2 Zakázané použití

Je přísně zakázáno používat Platformu nebo služby Poskytovatele k následujícímu jednání:

A) Obsah a aktivity

• Generování nezákonného, škodlivého, urážlivého nebo diskriminačního obsahu
• Šíření dezinformací, podvodů, phishingu, malwaru nebo spamu
• Porušování práv duševního vlastnictví třetích stran (autorská práva, ochranné známky, patenty)
• Vytváření hlubokých falzifikátů (deepfake), syntetické identity nebo zneužívání reálných osob
• Generování obsahu sexuální, násilné nebo extremistické povahy

B) Technická omezení

• Automatizované scrapování dat, výstupů nebo obsahu Platformy bez písemného souhlasu
• Reverse engineering, dekompilace, disassembly nebo extrakce zdrojového kódu Platformy
• Obcházení autentizace, rate limitů, kvót, plateb nebo jiných technických omezení
• Útoky na infrastrukturu (DDoS, brute-force, exploity, fuzzing, port scanning)
• Zneužívání API, úmyslné přetěžování systému, monitoring v rozporu s podmínkami
• Vytváření automatizovaných agentů, botů nebo skriptů simulujících uživatelské chování bez schválení

C) Důvěrnost a duševní vlastnictví

• Porušení mlčenlivosti o Platformě, jejím fungování, výstupech, datech, kódu, architektuře, agentech nebo know-how Poskytovatele
• Předávání výstupů, prompt logů, datasetů nebo jiných materiálů třetím stranám bez výslovného písemného souhlasu
• Sdílení přístupových údajů, API klíčů nebo tokenů s třetími stranami
• Zveřejňování benchmarků, recenzí, srovnání nebo screenshotů Platformy bez předchozího schválení
• Pořizování nahrávek, screenshotů nebo záznamů obrazovky pro účely sdílení mimo organizaci Zákazníka

D) Konkurenční jednání

• Vytváření konkurenčních produktů, služeb nebo platforem s využitím znalostí, dat nebo know-how získaných z Platformy
• Trénování vlastních AI modelů s využitím výstupů Platformy nebo jejích komponent
• Přímý nábor zaměstnanců, dodavatelů nebo konzultantů Poskytovatele bez písemného souhlasu (zákaz po dobu trvání smlouvy a 24 měsíců po jejím ukončení)
• Přeprodej, sublicence, pronájem nebo komerční využívání služeb třetími stranami bez partnerské smlouvy

E) Platby a fakturace

• Manipulace s fakturačními nebo platebními údaji, falšování plateb, chargeback bez oprávněného důvodu
• Použití kradených platebních prostředků nebo cizích identit pro úhradu
• Záměrné neuhrazení splatných částek

7.3 Smluvní pokuty (ceník sankcí)

V případě prokázaného porušení povinností dle čl. 7.2 vzniká Poskytovateli nárok na smluvní pokutu v níže uvedené výši. Smluvní pokuty jsou splatné do 14 dnů od písemné výzvy Poskytovatele.

Doplňující ustanovení k smluvním pokutám:

• Zaplacením smluvní pokuty nezaniká povinnost Zákazníka uhradit Poskytovateli skutečnou škodu v plné výši, a to i nad rámec smluvní pokuty
• Smluvní pokuty se sčítají v případě porušení více povinností současně
• Při opakovaném porušení téhož ustanovení se smluvní pokuta zdvojnásobuje za každé další porušení
• Smluvní pokuta je splatná do 14 dnů od písemné výzvy; po této lhůtě běží úrok z prodlení v zákonné výši + 10 % p.a.
• Poskytovatel je oprávněn smluvní pokutu jednostranně započíst proti jakýmkoliv pohledávkám Zákazníka
• Pro určení skutečné výše smluvní pokuty v rámci stanoveného rozpětí se zohledňuje rozsah porušení, doba trvání, úmysl, opakování a dopad na Poskytovatele
• Smluvní pokuty se vztahují i na jednání spojených osob Zákazníka, jeho zaměstnanců, dodavatelů nebo zástupců

7.4 Nakládání s výstupy

• Výstupy generované AI jsou poskytovány „tak jak jsou" bez jakékoliv záruky
• Jste plně odpovědní za kontrolu a použití výstupů
• Neručíme za přesnost, úplnost, správnost nebo právní čistotu výstupů
• Výstupy nepředstavují právní, finanční, investiční ani jiné odborné poradenství

8. Duševní vlastnictví

8.1 Vlastnictví Platformy

• Všechna práva k Platformě, včetně designu, kódu a ochranných známek, náleží Poskytovateli
• Používáním Platformy nezískáváte žádná práva k jejím součástem

8.2 Váš obsah

• Zachováváte si plná práva k obsahu, který nahrajete nebo vygenerujete
• Udělujete nám nevýhradní licenci k zpracování vašeho obsahu pro poskytování a zlepšování služeb

9. Odpovědnost poskytovatele

9.1 Omezení odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za:

• Výsledky dosažené na základě AI analýz, odhadů, doporučení ani jiných výstupů služby
• Škody způsobené nesprávným použitím AI výstupů
• Ztrátu dat způsobenou technickými problémy
• Nepřímé škody, ušlý zisk nebo ztrátu příležitostí
• Jednání třetích stran (poskytovatelé AI modelů, platební brány)
• Jakékoliv rozhodnutí učiněná na základě výstupů služby
• Výpadky služeb, zpoždění nebo nedostupnost

Maximální odpovědnost Poskytovatele je omezena na výši uhrazené ceny za konkrétní službu, která je předmětem reklamace.

9.2 Služby „tak jak jsou"

Služby jsou poskytovány „tak jak jsou" (as is) a „tak jak jsou dostupné" (as available) bez jakýchkoliv výslovných nebo předpokládaných záruk, včetně záruk vhodnosti pro konkrétní účel, obchodovatelnosti nebo nepřerušovaného poskytování.

10. Ukončení služeb

10.1 Ukončení Uživatelem

• Můžete kdykoliv ukončit používání služeb zrušením účtu
• Zrušením účtu nevzniká žádný nárok na vrácení plateb

10.2 Ukončení Poskytovatelem

Poskytovatel může okamžitě a bez předchozího upozornění ukončit váš účet v případě:

• Porušení těchto OP
• Nezaplacení poplatků
• Zneužívání služeb nebo podvodného jednání
• Nečinnosti účtu po dobu delší než 12 měsíců
• Z jakéhokoliv důvodu dle uvážení Poskytovatele

Při ukončení účtu ze strany Poskytovatele nevzniká nárok na vrácení jakýchkoliv zaplacených částek.

10.3 Důsledky ukončení

• Ztratíte okamžitě přístup k Platformě a veškerým datům
• Data budou smazána do 14 dnů od ukončení
• Export dat je možný pouze před ukončením účtu

11. Změny obchodních podmínek

• Poskytovatel má právo tyto OP kdykoliv změnit bez předchozího upozornění
• Aktuální znění OP je vždy dostupné na Platformě
• Pokračování v používání služeb po změně OP znamená automatické přijetí nových podmínek

12. Řešení sporů

12.1 Rozhodné právo

• Tyto OP se řídí právním řádem České republiky
• Případné spory budou řešeny příslušnými českými soudy
• Místně příslušným soudem je soud dle sídla Poskytovatele

13. Závěrečná ustanovení

• Tyto OP nabývají účinnosti dnem 30. 03. 2026
• Pokud je některé ustanovení těchto OP neplatné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti
• Poskytovatel si vyhrazuje právo postoupit práva a povinnosti z těchto OP na třetí stranu bez souhlasu Zákazníka

14. Kontaktní údaje

Pro dotazy k těmto OP nebo službám nás kontaktujte:

Provozovatel: Bohemia Shield s.r.o. | IČO: 21068895 | Platné od 30.3.2026 | Rozhodné právo: ČR